近日，秦安县公安局秦南派出所接辖区群众罗女士报警称自己小孩停放在小区院内的自行车不见了，怀疑车辆被盗，因车辆购买价为2000余元价值较大，于是急忙前来报警求助。

接到警情后，民辅警一面耐心安抚罗女士的情绪，一面立即展开工作查找车辆去向，经现场走访、调阅周边监控视频民警发现该自行车停放位置为小区内监控视频盲区，也值事发夜间，调查取证难度极大，调查工作一时陷入僵局。随后民警转变工作思路，大范围、多渠道进行调查取证，功夫不负有心人，通过数日时间追踪排摸，最终成功追回车辆。看到数天不见的车辆，罗女士向出勤民辅警诚恳致谢。

近日，湖南籍阳女士前来秦南派出所报警求助，说自己来秦安县从事果品收购工作，不慎在收购过程中多给果农扫码转账6000余元，而自己没有对方具体联系，于是前来报警求助。

接警后，民警查看阳女士该笔交易记录发现果然和她说的一样除了微信扫码记录外再无对方相关信息。随后民警通过现场走访、监控查阅、对接沟通微信平台、求助相关部门等渠道和方式，经过数天的努力，终于成功联系到收款果农，并耐心劝说其退还超出转账收款。收到一分不少的退款，阳女士此时已经身在外地，她喜不自禁地向民警表达谢意，并邮寄给秦南所锦旗一面致敬。

一句滚烫而质朴的道谢，一面饱含谢意的锦旗，既有群众失而复得的喜悦，也体现了对人民警察的无比肯定和信赖。秦南派出所将继续秉承“小事不小看，小事用心办”的原则，就关切群众切身利益事宜高度重视暖心处置，扎实有效开展便民利民服务措施，尽最大努力让每一次警情处置过程办实事、显真诚、带温度、有柔性。

（编辑：白宝林 责编：路淑娟 编审：王小涛）