近年来，秦安县公安局城关派出所聚焦特殊群体“办证难”问题，以深化便民服务为核心，主动作为，靠前服务，为辖区高龄、残疾、患病等行动不便的老人提供上门办理身份证服务，将户籍窗口“搬”到群众家中，切实打通服务群众 “最后一公里”。

近日，城关派出所接到辖区群众王先生的求助。称其母亲年逾八十五岁，前段时间不慎将身份证丢失了，但是母亲腿脚行动不便，无法前往派出所补办身份证，最近因为没有身份证，给就医、办事等带来了极大不便。

了解情况后，城关派出所立即安排民警上门服务。一进门，民警便主动清理屋内杂物、固定背景布，仔细调整相机角度与光线，迅速布置出一个简易“摄影棚”。由于老人长期卧床，身体僵硬，民警一边轻声安抚，缓解她的紧张情绪，一边协助家属小心调整其坐姿和头部角度，反复确认拍摄效果。经过多次尝试，终于成功拍出符合标准的身份证照片。

“真的太感谢你们了，大老远跑来帮忙，可给我解决大问题了！”拍摄结束后，老人紧紧握住民警的手连连道谢。民警也暖心回应，表示将全程跟进办证流程，证件办好后会第一时间通知家属。

“小证件”承载“大关怀”。下一步，城关派出所将继续聚焦群众急难愁盼问题，以更加务实的作风和更加贴心的服务，用脚步丈量民情，用心用情化解民忧，不断提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感。

（编辑：白宝林 责编：路淑娟 编审：王小涛）