【网民留言】
网民：秦安桃园小区住户
2020/11/22 11:10:46
市长，您好！
我是秦安县桃园小区的住户，反应下小区供暖问题
1、我们小区是廉租房小区，暖气是物业自己在烧，天然气锅炉，每天到冬天就根本烧不热，在家里还是和外面一样，不能脱外套，一样的收费标准，不一样的温度，给物业反应，物业直接很霸道，让找监管部门，去年我们找过房管局，可没有根本解决问题。后面附小区群里物业经理的解释
2、作为廉租房，电费比任何小区高，去年开始市场监督局差转供电不合理收费的，我们的居民电价0.58元/度，楼道照明每月3.5元，根据发改委文件，都是不合理收费，截止现在物业没有给我们任何说法。
希望领导能再百忙之中过问下，让我们过个温暖的冬天，今天周日，坐在客厅，冻的腿疼。
网民：心无力
2020/11/22 9:08:05
尊敬的市长：你好！
我是秦安桃园小区的一住户昨天从头条看到了我们小区住户给您的留言！他反映的就是我们的心声啊！其它的不说了！每年的供暖期真是心冰凉啊！每天早上9点以经停止，直到下午6点还没烧起来！在中间9—10个小时里，大人尚且还扛得住，可家里有老人和孩子的怎么能行里！人家集中供暖的暖气为什么有时长也有温度！可我们不敢说，一说人家就让我们自己烧去！这合理吗？
桃园小区一住户
【答复意见】
尊敬的网友“心无力、一住户”
您们好! 11月21、22日您在《市委书记市长留言板》上留言，反映“秦安县桃园、安居小区暖气不热等问题”的问题，上级主管部门责成我公司答复处理，现将相关问题答复如下：
一、我公司受房管局委托，承担桃园、安居小区供暖工作，供暖实行实报实销的报帐制，独立核算，经济效益与物业公司无关。
二、供暖时间和温度按照地暖标准执行，在确保室内温度达到规定指标18度（上下2度）后视气温情况适当调整。 锅炉房有运行记录。
三、你所说的“楼道照明3.5元/月收费”不存在。谁家缴了凭收据到物业办查询、处理。电价发改委批复 0.565元/度，我们小区按照0.58元/度收取，多出的0.015元/度为小区院里照明和监控设备的耗电，符合规定。
四、车辆乱停乱放1是小区住户电动车、摩托车、自行车占用机动车车位;2是小区车辆数量猛增，停车位不够; 3是个别车主不按规定停车。我公司配有专人全力检查和督促，已和消防部门取得联系，对不按规定停车、乱停乱放占用消防通道的车主由消防部门进行处罚。
五、小区住户室内采暧施设大部分自行进行了明暖变地暖的改造，质量参差不齐。现如有室内不达标的现象，请向物业办反映登记 。我们遵守"老、弱、病、残"户免费维修，其他住户帮你查出问题，自行处理的诺言，确保住户渡过严寒的冬天。
感谢您对我们工作的关心和支持，欢迎继续提出宝贵意见和建议。
天水秦旌物业公司
秦安县桃园安居物业办
2020年11月25日
