【网民留言】
网民：大榕树
2020/12/17 22:04:19
秦安县陈县长：
尊敬的市长大人：您好！
作为一位游客，本想着不应该以这样的小事麻烦各位领导宝贵的时间，却实在看不下去了！
2020年12月16号，秦安县秦安-郭嘉的公交车乱收费，不到三岁的孩子要收费，又不能出示有效票据，这是那门子的道理？而且不是上车就说收费，坐车到了蔡店村突然要收费，（要是一上车就收费，乘车人可以换车）不给钱就让下车，这是赤裸裸的威胁，而且恶言相向，蛮狠无理，后来引起同乘人员的公愤，才算罢休。
公交作为一个地方的脸面，居然这样对待旅客，这与创建华夏文明城市的理念严重相悖，更不用说拉动旅游业的发展了，当然，我相信这是个别的害群之马，希望领导过问一下，治理一下！春运伊始，小民拭目以待！谢谢！
【答复意见】
网民你好！
你2020年12月17日反映乘坐秦安至郭嘉线公交车，三岁儿童被收取车费一事，经调查处理，现答复如下：
《道路旅客运输及客运站管理规定》第四十条规定：“ 严禁营运客车超载运行，在载客人数已满的情况下，允许再搭乘不超过核定载客人数10%的免票儿童”。
对郭嘉线公交车驾驶员的行为，我局做出了一是责令改正，由公司负责人和驾驶员共同向投诉人道歉，并退还多收票款的处理决定;二是要求公司召开该线驾驶员会议，通报投诉情况，认真吸取教训，文明经营，守法经营。请投诉人与秦安县第一联运公司副经理胡玉斌联系，办理退款事宜，联系电话：18293868881。
感谢您对我们工作的关心和支持，欢迎继续提出宝贵意见和建议。
秦安县交通运输局
2021年1月13日
