为认真贯彻落实公安部《关于加强和改进老年人出入境管理服务工作的通知》的精神，全面提升服务水平，秦安县公安局出入境管理大队紧密结合窗口实际，在原有便利措施的基础上，针对老年人不会上网、不会使用智能手机办理业务的情况，推出多项更加便利、人性化的服务措施，切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，为老年人办证提供更周到、更贴心、更便捷的出入境服务，让公安出入境“放管服”改革红利真正惠及民生。
建立老年人优先办理“绿色通道”。设置老年人优先办理窗口，在显著位置摆放“老年人绿色通道”标识，由专人服务，全程引导协助老年人使用自助办理设备，方便老年人享有智能化服务，同时为老年人提供免费复印、打印服务。老年人办证可不经网上预约直接到窗口办理，让老年人真切感受到智能化服务带来的便捷。
简化流程，老年人可免照相。60岁（含）以上老年人办理普通护照、往来港澳通行证或台湾通行证的，可直接使用5年内曾办理过出入境证件或居民身份证照片，不需要现场重新拍照或提交照片，方便了老人办事，节约了办证时间，使亲民惠民政策在出入境服务窗口落实到位，进一步提升社会各界对公安出入境管理部门的满意度。
保留现金支付方式，便利老年人缴纳办证费用。针对老年人缴费难的问题，继续保留证照费缴纳使用现金、银行卡等多种传统收费方式，同时提供现金支付转换手段，方便无手机支付条件或无银行卡的老年人缴纳费用，为老年人提供更周全、更贴心的便利化服务。
完善服务设施，提升老年人窗口服务水平。办证大厅增加老年人常用的救助设备及药品，放置老花镜、放大镜、口罩、消毒液等便民物品，制作老年人通俗易懂的办事指南、资料清单等，尽可能为老年人办证提供便利，让老年人在公安出入境窗口感受到温暖，切实增强老年人的幸福感和安全感。
（编辑：庞贵琦 责编：杨建武 总编：武新平）
