时值隆冬，寒意渐浓。为切实保障特殊困难群体温暖过冬、平安过冬，王窑镇以结对关爱行动为重要抓手，聚焦分散供养特困人员、重度残疾人、困境妇女等重点群体，迅速组织党员干部、驻村工作队、志愿者组建暖心服务专班，深入村社院落、田间地头开展“一对一”走访帮扶，用脚步丈量民情，用实干纾解民忧。

走访入户察民情 精准帮扶解民忧。走访过程中，帮扶干部坚持“身入心至、务求实效”，带着牵挂走进群众家中，与群众促膝长谈，细致询问过冬物资储备、取暖设施运行、身体健康状况等情况，认真记录群众急难愁盼问题，建立动态帮扶台账。针对部分独居老人行动不便、物资采购困难的实际问题，帮扶干部主动化身“代购员”，精准对接需求，帮助采购米面油、常用药品等生活必需品；针对取暖设备老旧、存在安全隐患的家庭，第一时间联合应急管理站工作人员上门检修火炉、烟筒、电热毯等设施，手把手向群众讲解防火防一氧化碳中毒知识，织密织牢冬季安全“防护网”。“天气再冷，有你们的关心，我们心里都是暖的。”独居老人张大爷紧握着帮扶干部的手，激动地说。

政策宣讲点对点 服务上门暖民心。为推动惠民政策精准落地、直达快享，王窑镇创新推行“政策宣讲+需求对接”服务模式，帮扶干部结合走访对象实际情况，开展“定制化”政策解读。面向残疾人家庭，重点讲解残疾人两项补贴、康复辅具申请等政策；面向困境妇女家庭，普及“两癌”免费筛查、法律援助等服务内容；面向返乡人员，宣传就业创业扶持、医保缴费等政策要点。同时，现场为符合条件的群众代办补贴申请、证件年审等事项，真正实现“政策找人、服务上门”，切实提升群众政策知晓率与满意度。

志愿服务集市行 贴心服务赢好评。此次行动中，王窑镇充分整合新时代文明实践站资源，精心开展“暖冬志愿服务集市”活动，组织理发、义诊、家电维修等志愿服务队进村入户，为群众提供免费便民服务。志愿者一边为老人修剪头发、测量血压，一边耐心倾听群众心声，用专业的技术、贴心的服务赢得了群众的一致好评。

截至目前，全镇累计走访特殊困难群体200余户，发放棉衣、棉被等过冬物资150余件，检修取暖设施80余处，代办各类民生事项60余件。下一步，王窑镇将持续深化结对关爱长效机制，紧盯群众需求动态调整帮扶措施，确保关爱服务不打烊、民生保障不断线，让寒冬更有温度，让民心更有归属。

（编辑：白宝林 责编：路淑娟 编审：王小涛）