王铺镇多举措推动服务窗口更便民

　　为方便群众办事，提升服务效能，打造高效便民服务，王铺镇提升改造便民服务中心，为群众提供贴心周到的便民服务，切实增强人民群众的幸福感和满足感。

　　便民服务中心设立了办事区、政务信息查询区，服务包括社会保障、民政救助、卫生健康等。除此之外，大厅配备了电脑、平板、打印机等办公设备方便群众办事使用，并在政务公开专区提供座椅、宣传册，张贴办理流程图，帮助来访群众在等待办理业务的同时快速了解民政、社保、医保等相关政策和办理流程。

　　同时，选用业务熟、素质好的工作人员作为窗口受理人员，并采取“开放式办公、一站式办结”的管理机制，不间断、无死角地进行监督管理。“定期召开培训会，确保窗口人员熟知政策文件和办理流程，加强业务办理能力，提升业务办理效率，持续推进窗口队伍一体化建设。”王铺镇相关负责人说。

　　为防止群众来访“不见人”，确保群众办事“少跑腿”，王铺镇便民服务中心做到服务“不断岗”，每天确保至少有一人值班，负责对接群众，让服务更人性、更规范、更有效，不断增强人民群众幸福感获得感。

　　
（编辑：李晓兵 责编：路淑娟 编审：王小涛）