秦安县市场监管局成功调解一起农资消费纠纷

  11月9日，李先生将一面写有“市场监管 农资维权”的锦旗送到了秦安县市场监管局工作人员手中，以此表达对市场监管部门高效为民处理消费纠纷的诚挚谢意。

  据了解，李先生父亲于今年8月份在秦安县某农资经销部购买了价值5000余元的某品牌复合肥，11月初在使用时发现与去年购买的同款肥料色泽存在差异，怀疑所购买的复合肥是假的，就要求经销商退货并赔偿损失，在协商未果后，李先生遂向12345政务服务热线进行投诉。

  接到投诉后，秦安县市场监管局高度重视，立即安排执法人员联系消费者李先生了解具体情况，同时前往现场对该农资经销部营业执照、化肥进货来源等进行实地核查。经查实，该农资经销部证照及进出货单等相关票据齐全，期间，执法人员还电话联系了该品牌复合肥的生产厂家确认该批次复合肥为合格产品，消费者李先生所购买的化肥色泽与上次购买同款产品存在一定差异是由于生产批次不同导致，与成分、含量无关，属于正常现象，不影响使用。但消费者李先生父亲仍然心存疑虑，执法人员又积极联系经销商和化肥生产厂家予以协调，最终双方达成一致：即由该化肥生产厂家对李先生父亲购买尚未拆封的剩余化肥进行换货处理。李先生一家对处理结果表示非常满意，同时对执法人员认真负责、高效服务的工作效率表示称赞，特意送来锦旗表示感谢。

  （编辑：李晓兵 责编：路淑娟 编审：王小涛）