“谢谢你们为我更换了新的进户线，今年冬天就可以安全可靠用上电暖器了。”10月23日，国网秦安县供电公司王尹供电所在秦安县城乡接合部宋洼村走访客户时，村民周小军说道。
为保障居民冬季用电取暖安全可靠，国网秦安县供电公司及时了解并掌握“煤改电”客户。组织安排台区经理逐户走访冬季取暖用电需求，建立走访需求台账，制定合理的供电措施，及时为客户解决用电困难。在现场，工作人员积极宣传居民峰谷电价和电采暖电价执行范围及补贴政策，让客户用上放心电、明白电。
“国网秦安县供电公司高度重视电采暖用户供暖工作，将电采暖用户可靠用电作为一项服务民生的重要工作来抓。在基层营业厅开设电采暖用电业扩报装服务窗口，实行特事特办，缩短业扩报装流程，针对办理普通业务的用户提前了解潜在需求，用优质的服务满足用户生活用电需求。同时安排党员服务队上门服务，逐一检查并告知客户家中的电采暖设备存在的安全隐患，嘱咐客户按照电器使用说明规范使用，杜绝私拉乱接，确保用户安全用电、舒心取暖。”国网秦安县供电公司相关负责人说。
下一步，国网秦安县供电公司还将继续加强“电采暖”用户安全用电检查，积极主动向客户宣传“煤改电”“电采暖”业扩流程、安全用电注意事项，全力降低客户用电成本，同时全面推广“网上国网”APP，真诚为客户答疑解惑，指导客户用手机网上缴费，满足电采暖客户便捷购电需求，实现日常购电足不出户。以贴心的举措进一步提升服务水平，全力以赴保障人民群众温暖过冬。
（编辑：李晓兵 责编：路淑娟 编审：王小涛）
