连日来，国网秦安县供电公司充分发挥党员服务队和供电片区网格经理的资源优势，开展“夏季上门送服务”活动，推出“亲情式”“零距离”“保姆式”服务举措，为留守、空巢老人提供上门服务，以优质高效的服务让他们用上安心电、舒心电。
针对老年人不会使用“线上”报修的现状，该公司注重加大“线下”服务，建立特殊用户服务台账，定期开展上门检查用电和充值服务。公司始终将安全可靠用电放在首位，及时解决留守老人的用电需求，针对性地制定服务措施，为辖区内留守老人提供安全用电检查服务。同时，结合季节性用电特点，向留守老人宣传科学用电、安全用电、节约用电等用电常识，向他们讲解家用电器、漏电保护器使用注意事项等，增强留守老人的安全用电常识。
“你们这些娃儿好！谢谢你们上门处理线路故障。”7月20日，国网秦安县供电公司王尹供电所党员服务队走进王尹镇，上门为留守老人检查室内线路及用电设施时，80多岁高龄的付秀珍老人重复道。
“老人一人在家，腿脚不方便，我们每月至少上门2次为老人义务检查用电线路、设施，帮老人完成缴费业务。”国网秦安县供电公司王尹供电所相关负责人说。
自活动开展以来，国网秦安县供电公司已累计上门服务孤寡老人和留守家庭等特殊用户110余人次，处理各类用电故障30多起。下一步，国网秦安县供电公司将持续落实省市公司“三抓三促”工作部署，利用营业普查、巡线等机会上门开展特殊群体用电关爱行动，用真情当好用户的“电保姆”。
（编辑：李晓兵 责编：路淑娟 编审：王小涛）
