为全面提升客户“获得电力”便利度和获得感，进一步提升服务质量，优化营商环境，杜绝业扩报装投诉事件和漠视侵害群众利益事件的发生，连日来，国网秦安县供电公司积极发挥纪检监督职责，深入开展业扩报装领域监督，对业扩报装领域可能涉嫌“三指定”和服务不规范问题的各方面进行监督和问题排查整治。
“ 何先生，您好！我们是秦安县供电公司纪检工作人员，您于7月3日申请了一项居民单相用电业务报装，请问工作人员是在几日内给您完成安装通电的？您办理此项业务总共跑了供电公司或供电所几次？工作人员的服务态度怎么样？”7月18日，国网秦安县供电公司纪检人员对秦安县陇城镇西关村居民新装业扩工程进行电话回访和资料核查，此次共抽查大地湾供电所10户新报装用户，均表示对服务满意。
国网秦安县供电公司成立以营销部牵头、纪检专业督办的专项监督整治工作小组，明确责任分工，细化分解工作任务，统筹推进专项整治工作，确保工作取得实效。围绕上级检查和内部业扩报装“回头看”问题，深入开展自查自纠，形成问题清单，制定落实改进措施，按整改进度，实行闭环销号。通过“现场督查+系统核查+电话回访”的方式，查找各环节存在的不足，重点整治资料规范、办电时长、人员服务态度、是否存在靠电吃电等问题。将监督贯彻业扩报装全过程，持续发挥纪检监督作用。
下一步，国网秦安县供电公司将结合行风监督、日常监督、专项监督继续深化监督检查工作，坚持把监督检查与安全生产、电网建设、提质增效、乡村振兴、优化营商环境等重点工作结合起来，进一步推进便利化、透明化、标准化、规范化的阳光业扩服务模式，用实际行动提升用电客户“获得电力”满意度。
（编辑：李晓兵 责编：路淑娟 编审：王小涛）
