中国联通秦安县分公司开展“科技助老 联通美好”志愿服务活动

为落实集团公司高品质服务战略，践行新使命，提升客户服务水平，近日，中国联通秦安县分公司在五营镇马川村开展“科技助老 联通美好”暨“学雷锋 我行动”文明实践志愿服务系列活动。
活动主要包括 65 岁及以上老人拨打 10010 热线直达人工服务、营业厅优先受理服务、中国联通 APP 贴心服务、智家工程师快速上门服务等具体服务内容。
活动中，工作人员为老人们提供了爱心卡、银龄卡、孝心卡等专属服务产品，一站式解决老年人便捷、健康、安全通信等需求。活动现场，针对老人智能手机容易自行下载垃圾软件等问题，工作人员向老人详细讲解了垃圾软件清理步骤，并就不明白的地方手把手教会老人操作，得到了银铃客户的一致好评；并通过简单易懂的方式，向老年人讲解电信诈骗的惯用手段，引导老人提高电信诈骗防范意识，叮嘱老年人在日常生活中要提高警惕，不给不法分子牟取非法利益的机会。最后，为部分老人进行了上门测速服务，并教会他们使用电视遥控器、和子女们微信视频聊天等工具。
本次志愿服务活动，提升了老人们依法维权的意识和风险防范能力，进一步保障了老年人的合法权益，为老年人消费保驾护航。下一步，中国联通秦安县分公司将继续完善窗口服务设施，建立更全面、更智能的助老服务体验中心，真正把老年人的“烦心事”当成自己的“心头事”来解决，提升老年人的幸福感和获得感。

（编辑：李晓兵 责编：路淑娟 编审：王小涛）