近日，秦安县司法局紧紧围绕维护全县社会和谐稳定大局，坚持发展和创新新时代“枫桥经验”，以“三抓三促”行动为抓手，在全县范围内开展矛盾纠纷排查化解专项行动。充分发挥全县459个人民调解委员会和11个调解室在预防化解矛盾纠纷中的“第一道防线”作用，排查化解婚姻家庭、邻里关系、交通事故等领域的矛盾纠纷310件，调处成功率达100%。
秦安县司法局坚持深入基层，依托镇、村（社区）各级人民调解组织，进一步健全排查化解网络，充分发挥基层人民调解组织和网格员作用。紧盯重大节点、重点地区、重点群体、重点领域、重点场所深入开展矛盾纠纷专项排查。着力做到“抓早、抓小、抓苗头”，做到“边排查、边化解、边总结、边提高”，努力把问题解决在萌芽状态和初始阶段。
专项行动开展以来，秦安县司法局积极指导全县司法所和各基层人民调解组织，强调根据矛盾纠纷的起因类型、化解难度和事态影响程度分类处置。“对于一般矛盾纠纷，加强正面引导，晓之以理、动之以情，耐心细致理顺群众思想情绪，做到矛盾纠纷当场解决、不拖延、不耽搁、不留隐患；对于疑难矛盾纠纷、涉及多个部门的矛盾纠纷，建立联合化解机制，做好关键人物工作，防止事态扩大。”秦安县司法局相关负责人说。
同时，坚持及时回访、跟踪问效，建立矛盾纠纷跟踪回访问效机制，对调解成功的矛盾纠纷及时上门回访了53件、电话微信回访21件，了解调解协议履行情况及当事人满意度；对于还存在不稳定的苗头情况，以及未能一次达成化解的矛盾纠纷，督促基层调解员联合网格员及时主动上门掌握当事人思想动态，摸准情绪变化，倾听诉求意愿，落实感情疏导、法治宣传等措施。通过上门回访，积极引导当事人依法反映诉求、维护合法权益，防止矛盾纠纷反复、激化。同时，充分利用回访契机，反查人民调解工作薄弱环节，积极改进、补齐短板，使群众信任调解、选择调解、使用调解、关心调解、支持调解。
（编辑：李晓兵 责编：路淑娟 编审：王小涛）
