3月15日13时许，平天高速公路天水收费所安伏收费站收费员马凯在进行验码工作时，发现车内有一乘客吐血不止，乘客家属焦急地向收费员寻求帮助，马凯立即上前询问具体情况并上报监控员，监控员随即拨打120急救电话，并向120提供乘客家属电话号码，以便救护人员更清楚地了解患者身体状况。随后监控员上报监控分中心并通知车道人员开启出口ETC车道作为生命通道。并联系驻扎收费站防疫站点的医护人员，为患者进行了简单处理。
救护车赶到后，收费员们主动帮医护人员抬担架，扶患者。待救护车走后，立即对车道进行消毒，做好疫情期间的防护工作。 （编辑：李晓兵 责编：王小涛 编审：武新平）
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