今年以来，秦安县公安局出入境管理大队秉持“出入有境，服务无境”理念，紧扣全县发展大局，深耕“放管服”改革实践，以“流动政务赋能、服务下沉暖心”为抓手，精耕窗口服务、优化营商环境、深耕文旅警务、锤炼过硬本领，全力打造群众满意、企业信赖、适配发展的“金牌窗口”，用实打实的便民利企举措，为县域经济社会高质量发展注入公安动能。

流动政务下沉 破解办证难题

针对群众“办事远、跑腿多”及老人、行动不便人员办证难等痛点，依托“公安政务流动服务车”，融合移动公安网、“甘快办”“甘肃公安微警务”等平台，将出入境高频业务纳入“移动窗口”，推出“即时快办、指尖帮办、全域预办”三大智慧服务模块，构建起全链条多元服务体系。“指尖帮办”中，民警化身“数字导办员”，手把手指导群众操作政务APP，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”；“全域预办”针对复杂出入境业务推行“预约+清单”模式，一次性告知所需材料，彻底破解“反复跑”难题。同时，常态化开展“政务下乡、服务上门”活动，将服务前移至田间地头、乡村集市和群众家门口，提供政策咨询、证件预约、材料预审、人像采集等“一站式”服务，打通服务群众“最后一公里”。此外，依托线上平台全面推行24小时预约、线上预审、邮寄送达等便民措施，让便捷服务触手可及。

优化窗口服务 厚植民生温度

以打造公安“金牌窗口”为目标，聚焦群众“急难愁盼”，持续强化服务意识、优化服务质效，推动窗口服务与群众需求无缝衔接。通过升级软硬件设施、优化大厅功能分区，增设自助受理设备、免费照相区和便民等候区，配齐老花镜、轮椅、应急药箱等物资，营造温馨舒适的办事环境。深化“放管服”改革，严格落实“全国通办”“一窗通办”“只跑一次”等举措，推行“延时办理、预约办理”服务，破解群众“上班没空办、下班没处办”的困境。针对老人、行动不便者等特殊群体，开辟绿色通道，提供一对一全程引导、帮办代办服务，让窗口服务既有执法力度，更有民生温度。节假日及旅游旺季办证高峰期间，通过优化警力配置、延长服务时长、开通加急通道，保障群众高效办证。同时，依托窗口阵地，通过张贴海报、发放宣传单、面对面讲解等形式，普及反诈防诈及妨害国（边）境违法犯罪防范知识，切实提升群众防范意识和获得感、满意度。

精准利企赋能 优化营商环境

锚定优化营商环境核心目标，聚焦县域涉外企业发展需求，从打击涉企犯罪、规范执法行为、优化审批服务、保护企业权益四个方面深化改革，实行行政审批“一站式”受理，简化审核环节，推出系列精准利企举措，让群众和企业办证办事更省时省力，为企业引才引智提供便利条件。通过常态化走访企业，深入摸排外籍员工签证办理、证件延期等急难愁盼问题，建立“一企一档”服务台账，提供“一对一”定制化服务，切实为企业纾困解难。同时，简化涉外业务办理流程、压缩审批时限，以高效便捷优质的涉外服务，厚植营商环境“沃土”，为促进经贸往来与人文交流和优化营商环境提供有力支撑。

深化文旅警务 擦亮秦安名片

立足秦安县大地湾遗址、中国美丽田园“桃花园”等文旅资源优势，持续深化“文旅警务”建设，将出入境业务主动融入全县文旅发展大局，护航旅游经济高质量发展，擦亮县域文旅“金名片”。依托大地湾境外人员管理服务站，设立出入境服务联络点，将警务服务延伸至景区景点和游客身边，为境外游客提供签证咨询、停留登记、安全提醒等服务，打造“入境即服务”的便捷环境。优化入境游客证件办理流程，开通旅游加急办证通道，推动“网上办、高效办”，保障游客“随到随办、快速出证”，助力入境旅游市场复苏升温。同时，加强涉外文旅安全管理，常态化开展景区涉外安全隐患排查，健全入境人员服务管理机制，以安全有序的涉外环境、优质高效的出入境服务，提升县域文旅品牌影响力。

筑牢涉外防线 守护平安环境

为提升境外人员临时住宿登记质效、筑牢涉外安全防线，常态化开展旅馆业日常检查和业务培训，采取“理论授课+实操演练+考核测试”相结合的方式，系统讲解境外人员证照识别、签证（注）种类、住宿登记系统操作规范、信息采集要点及相关法律法规，有效提升全县旅馆业从业人员的涉外业务能力和法律意识，从源头上杜绝境外人员住宿登记“漏报、错报、迟报”现象，为打造规范、安全、高效的涉外住宿服务环境奠定坚实基础，让每一位来秦中外游客都能住得安心、游得舒心。

从“流动政务服务车”驶入烟火人间，到“金牌窗口”点亮百姓心灯；从优化营商环境护航县域经济，到深化“文旅警务”擦亮秦安名片，再到夯实涉外管理根基筑牢安全防线，秦安县公安局出入境管理大队以“放管服”改革为牵引，用更优服务、更实举措、更高效能，全力打造人民群众满意的出入境服务品牌。

（编辑：白宝林 责编：路淑娟 编审：王小涛）