“真是太感谢你们了，没有身份证，我母亲就医、领补贴都不方便，现在终于解决了我们的心头大事！”近日，秦安县公安局王窑派出所民警携带办证设备专程上门为辖区百岁老人王某某办理身份证，老人家属紧紧握着民警的手，连连表达感激之情。

近日，王窑派出所接到辖区群众求助称，其百岁母亲的身份证已过期，但因行动不便，无法亲自到派出所办理，希望能帮忙解决。了解到老人的特殊情况后，王窑派出所高度重视，启动特殊群体上门服务绿色通道，安排户籍民辅警携带便携式身份证采集设备等相关办证器材，专程驱车赶往老人家中。

在老人家中，民警一边安抚老人情绪，一边细心调整拍摄环境，协助家属为老人整理仪表，通过多次调整角度、耐心引导，成功完成照片采集工作。期间，民警还向家属详细告知证件领取时间及相关注意事项。并叮嘱家属悉心照料老人，若后续还有其他户籍业务方面的需求，可随时与派出所联系，将全力提供帮助。看着民警忙碌的身影和耐心的服务，老人家属感动不已，连连称赞民警贴心周到、为民办实事。

民生无小事，点滴见初心。此次上门办证服务，不仅解决了百岁老人“办证难”的实际问题，更用温情服务拉近了警民距离，彰显了秦安公安以人民为中心的工作理念和“我为群众办实事”的责任担当。下一步，王窑派出所将主动延伸服务触角，常态化开展上门办证、送证上门等便民服务，用“民警多跑路”换取“群众少跑腿”，把便民利民举措落到实处，用实际行动守护群众平安、温暖群众心田，切实提升辖区群众的获得感、幸福感和安全感。

（编辑：白宝林 责编：路淑娟 编审：王小涛）