一面锦旗，一份认可；一句赞誉，一片真情。12月30日，秦安县政务服务中心市场监管窗口迎来了暖心一幕，办事群众将一面印着“心系企业服务好 办事快捷效能高”的鲜红锦旗郑重送到工作人员手中，锦旗上的鎏金大字熠熠生辉，既承载着办事群众的真切感谢，更彰显了窗口在助企服务工作中始终坚守的高效与温度。
“之前还担心手续复杂、耗时久，没想到来这儿之后，工作人员全程耐心指导，材料不全的地方也一次性告知清楚，还帮我们协调对接相关流程，原本以为要跑好几趟的事，很快就办完了！”送锦旗的工作人员难掩激动，连连夸赞窗口服务的专业与贴心。据了解，该企业此次办理的是经营许可变更业务，由于涉及材料较多、流程细节复杂，企业工作人员起初颇为犯愁。市场监管窗口工作人员得知情况后，主动靠前服务，开启“一对一”帮办模式，不仅详细解读相关政策要求，还逐项指导材料填报，用高效务实的行动为企业解了燃眉之急。
这样的暖心服务，只是秦安县政务服务中心日常工作的一个缩影。一直以来，中心始终秉持“以人民为中心”的服务理念，将“便民利企”放在首位，聚焦企业和群众办事的急难愁盼问题，不断优化办事流程，推行“一窗受理、并联审批、限时办结”机制，将多个审批环节整合压缩，大幅缩短办理时限；同时，实行“帮办代办”制度，提供政策咨询、材料预审、全程帮办、延时服务等多元化举措，让企业和群众感受到“看得见、摸得着”的便利。
锦旗凝赞誉，砥砺再前行。秦安县政务服务中心市场监管窗口负责人表示，这面锦旗既是荣誉，更是责任和动力。下一步，窗口将以此次获赠锦旗为契机，进一步总结服务经验，持续提升服务质效，不断优化服务举措，以更专业的能力、更贴心的态度、更高效的行动，切实为企业和群众办实事、解难题，用真情服务架起政企“连心桥”，为优化秦安县营商环境、激发市场主体活力注入源源不断的政务服务力量。
（编辑：白宝林 责编：路淑娟 编审：王小涛）
