“真是太感谢你们了，这可真是解决了我的一大难题呐。”辖区村民胥先生激动地说道。近日，秦安县公安局郭嘉派出所户籍民警主动上门，为92岁高龄的张奶奶办理身份证，解决了老人因行动不便无法前往窗口办理的难题，用实际行动践行“民警多跑路，群众少跑腿”的服务理念。

近日，郭嘉派出所接到辖区村民胥先生电话求助，称其母亲身份证近期不慎丢失，但因年事已高、身体状态不佳，无法前往派出所补办。了解情况后，郭嘉派出所立即启动上门服务机制，组织户籍民警携带便携式采集设备前往老人家中，提供“零距离”办证服务。

拍摄过程中，民警耐心调整拍摄角度，寻找最佳光线的位置，并细心帮助老人整理衣物、调整姿势，确保照片资料清晰合规。办理完成后，户籍民警告知胥先生，待身份证制作完成，派出所收到后会第一时间安排工作人员送到家里。胥先生为此感到非常满意，高度赞扬这贴心便捷的服务。

窗口虽小，却联系着万家灯火；事情虽微，却承载着警民情深。下一步，郭嘉派出所将持续关注群众需求，不断创新服务形式，从每一件小事情出发，从服务的细节出发，切实为民解忧，不断提供更有“温度”的公安政务服务，着力提升群众满意度和幸福感。

（编辑：白宝林 责编：路淑娟 编审：王小涛）