“您好，尊敬的客户，请问您在办理用电业务时是否遇到任何不便？我们的员工是否有任何不恰当的行为？您对本次服务满意吗？”8月19日，国网秦安县供电公司营销部工作人员通过电话回访，对客户在业扩报装业务中的体验进行全面摸排，这样的场景已成为常态。

今年以来，国网秦安县供电公司以党风廉政建设为根基，创新“阳光业扩”服务模式，通过“纪检+服务”双轮驱动，推动供电服务提质增效，为地方经济发展注入强劲电力动能。构建“事前预防、事中管控、事后核查”监督体系，组建“纪检+服务”督导组，通过电话回访、现场走访、满意度测评“三个一”监督模式，对高、低压业扩报装业务全程监督。重点核查办电时限、服务态度、“三不指定”执行情况，确保服务透明。针对问题建立“回头看”机制，严肃整治服务态度差、以权谋私等行为。通过“三廉举措”强化根基：常态化警示教育，组织学习案例、观看廉政片；刚性制度约束，签订《廉洁从业承诺书》，排查亲属经商行为；制定《业扩报装廉洁风险防控手册》，明确风险点与防控措施。工作人员须公示服务标准及监督渠道，从源头杜绝“暗箱操作”。

依托数字化平台，实时监控业扩流程，对超时限、异常流程自动预警；服务窗口设置监督二维码，客户可扫码评价或投诉；通过大数据分析高频问题，靶向整改。全面推行“网上国网”APP线上办理，减少人为干预，实现“一次都不跑”。数据成效：客户满意度达99.5%，办结时长缩短30%，投诉量下降40%，廉洁风险“零发生”。同时创新“五个一”服务：日答复供电方案、一小时停电接引、一证受理、线上一键报装、一次也不跑。

下一步，该公司将把党风廉政建设的成果转化为服务民生、赋能发展的实际行动，为秦安县打造一流用电营商环境提供坚强保障，让“人民电业为人民”的承诺在阳光下熠熠生辉。

（编辑：白宝林 责编：路淑娟 编审：王小涛）