为进一步提高服务质量，向社会充分展示公路收费职工积极向上，无私奉献的精神风貌，近期，平天高速公路天水收费所在抓好收费管理工作的同时，注重“窗口”形象建设，展示服务亮点，提升收费形象，经过全所职工的不懈努力，取得了显著的社会效果。
一直以来，平天高速公路天水收费所充分认识所处位置的特殊性，除加强日常政治业务学习、开展岗位练兵、技术培训努力提高职工的综合素质外，在具体的收费工作中大力推行了微笑服务、委屈服务、文明服务。从上岗着装、微机操作、文明用语的使用到站区环境卫生都制定了详细的奖惩措施。用制度规范职工的举止言谈，用优质服务吸引车辆，切实提高收费公路服务质量，充分展示“窗口”行业形象。天水收费所要求收费职工严格按照《甘肃省公路收费人员道德规范和文明服务标准》《收费礼仪服务规范》的标准，做到用肢体语言与文明收费、微笑服务三结合，展现良好的精神风貌。
目前，平天高速公路天水收费所拓展服务项目，深化优质服务内涵，增加了便民设施，设有三类五种便民物品，及时为过往司乘人员提供收费政策咨询、饮用开水、应急药品、行路指南、住宿指南、修车工具及修车信息等服务项目，此外，还向社会及时提供天气预报、路况信息等基本信息，让司乘人员随时了解掌握各种情况，提高通行质量和安全行车意识。
平天高速公路天水收费所高度重视并认真抓好文明收费优质服务工作的每一个细节，努力在细节中体现水平和质量，突出特点和亮点，真正履行好自己的职责，立足岗位，树立了良好的“窗口”形象，让广大司乘人员满意，让人民群众满意，受到社会的普遍好评。
（编辑：李晓兵 责编：路淑娟 编审：王小涛）
