搭建营商环境“直通车”，在便民利企中抓住“焦点”。近日，秦安县鑫志众汽修有限公司的办税员张彦军到办税服务厅办理发票票种核定业务，由于出门太急，忘了携带公司公章，当他正准备离开时，导税人员告知他现在可以申请“容缺办理”，按流程办理完票种核定后再补齐资料。之后，张彦军签订了《容缺受理承诺书》，办理了业务，并对税务工作人员周到耐心的服务态度表示感激，对税务部门大力推行的“容缺受理”表示赞许。
涉税业务“容缺”，纳税服务“不容缺”。如今，办税服务厅方便快捷的涉税事项办理和暖心周到的服务态度是税务部门优化税收营商环境、切实为民为企办实事、解难题的真实举措。“容缺办理”“预约办理”“延时服务”“一分钟快办”“服务专窗”“党员示范岗”……这些都是税务部门立足“便民办税春风行动”，从纳税人缴费人的实际需求入手，从小事做起，用心用情当好企业“知心人”和“服务员”的生动体现。
畅通营商环境“主渠道”，在便民利企中定位“堵点”。中铁一局集团电务工程有限公司是一家主营土木工程建筑业的外来报验企业，过去因为在当地未开立对公账户，预缴时需要两地来回奔波，疫情期间业务办理难上加难，自从税务部门推行跨省异地电子缴税后，不需要两头跑就可以通过签订三方协议实时扣款，企业的办税体验感明显增强。“智慧税务实现了异地办税‘一键通’，如今，企业缴税成本明显降低，税款入库环节多、链条长、耗时久的问题解决了，极大方便了我们这些跨省异地企业。”中铁一局集团电务工程有限公司负责人闫群东激动地说。
疫情期间，企业办税缴费困难重重，为了避免办税服务厅人员聚集加大交叉感染风险，秦安县税务局通过微信群、税企QQ群、大厅电子屏等多种途径引导和鼓励纳税人缴费人用“网路”代替“马路”，同时通过“陇税雷锋”钉钉群、县局“连心码”为企业提供24小时线上服务，让纳税人足不出户就可以解决涉税难题。“电子税务局+网上云办税”的“办问协同”模式，实现了由“面对面线下辅导”到“屏对屏线上辅导”的转变，确保了疫情期间涉税办理不掉档、纳税服务不打烊。
下一步，秦安县税务局将持续贯彻落实《意见》要求，秉持“便利高效就是满意度、体验甚佳就是获得感”的服务理念，不断提高纳税服务水平，大力推进各项利企便民举措，构建和谐征纳关系，进一步优化税收营商环境，推进“放管服”改革走新路、开新局。
（编辑：李晓兵 责编：路淑娟 编审：王小涛）
