近期，甘肃省天水市秦安县公证处以“公证为民、便民高效、严谨规范”为工作主线，扎实推进便民服务、普法宣传、队伍建设等各项工作，全力保障群众合法权益，维护社会公平正义，为县域经济社会高质量发展提供坚实公证法治保障。
聚焦民生需求，提升群众办事体验。秦安县公证处始终秉持“便民利民、服务为民”的宗旨，在办理康某继承公证一案时，秦安县公证处主动靠前服务，用实际行动解决群众难题。据了解，康某的儿子因意外不幸离世，生前于银行留存存款，现需取出用于日常生活开支。经初步核实仅有康某一名法定继承人。考虑到康某年事已高、行动不便，且对公证流程不甚了解，秦安县公证处第一时间开通绿色通道，指派专人负责跟进此案。公证员主动与康某所在村委会取得联系，前往村中实地核实家庭关系、继承人唯一性等关键信息；前往县民政局，精准调取相关婚姻登记证明材料，确保继承事实清晰、证据链完整。核实过程中，公证员耐心倾听康某诉求，细致解答其关于继承公证的流程与注意事项，缓解其焦虑情绪。最终，用最短的时间为康某出具了公证书，并当场进行了送达，帮助其顺利办理存款支取手续，解决康某难题。
深耕普法宣传，增强群众法治观念。秦安县公证处坚持“办证与普法同步、服务与宣传同行”，围绕《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国公证法》等法律法规，开展多形式、全覆盖的普法宣传活动，推动公证法律知识走进基层、贴近群众：依托办证窗口开展“面对面”普法，在服务大厅摆放宣传手册、张贴办事指南，公证员在接待咨询、办理业务过程中，结合案例讲解继承、遗嘱、夫妻财产约定、委托代理等与群众生活密切相关的法律知识，引导群众依法办事、理性维权；深入乡村、社区开展“下沉式”普法，结合继承公证案件核查、上门服务等工作契机，围绕继承、委托等高频业务，通过发放宣传手册、现场答疑等方式，向群众普及公证知识，累计发放《公证服务指南》100余份，有效提升了群众的法律意识与公证知晓率；利用线上渠道开展“便捷式”普法，通过微信公众号等平台，推送公证业务知识、办事流程、典型案例，扩大宣传覆盖面，让群众足不出户即可学习法律知识、了解公证服务。
强化能力建设，提高人员专业素养。秦安县公证处把业务能力建设摆在突出位置，坚持以学促能、以学提质：定期组织全体工作人员集中开展业务学习，重点围绕新颁布法律法规、公证执业规范、流程标准、风险防控等内容进行深入研学，精准把握继承、委托、声明、财产协议等高频事项办理要点，做到法律适用准确、程序把控严格、材料审查规范；就日常办证中遇到的新情况、新问题，开展案例研讨、经验交流，通过剖析典型案例、梳理办案思路、共享实操技巧，破解业务办理难点堵点，进一步提升工作人员审查核实、文书制作、应急处置等综合能力。
下一步，秦安县公证处将继续查漏补缺、提质增效，持续优化便民服务举措，不断提升公证服务水平，为服务县域经济社会发展、维护群众合法权益作出更大贡献。（天水市秦安县司法局供稿）
