人口密度大、产权关系杂、基础设施旧、长效治理难——老旧小区一直是城市基层治理中绕不开的“拦路虎”。秦安县兴国镇凤山社区坚持党建引领，深耕网格治理，把服务触角真正延伸到群众家门口。近日，凤山社区成功化解了一起困扰居民多年的楼道堆物难题，让这个典型的老旧片区再次焕发出新的生机与活力。

社区工作人员在日常走访排查中，多次接到县粮食局家属楼周边居民的反映：楼道内长期存在杂物乱堆乱放问题，气味难闻，出行不便，存在严重安全隐患。

为及时回应群众诉求、彻底消除安全隐患、改善老旧小区人居环境，社区决定对该问题进行集中整治。经了解，该小区属于典型的老旧小区，楼栋空间狭小、消防条件薄弱。涉事居民因精神疾病导致作息异常，白天闭门不出，每晚外出捡拾废旧木板、破损家具、旧衣物、饮料瓶、纸壳等物品，并全部堆放在楼道公共区域。每逢夏季，堆积杂物发霉变质，异味弥漫，严重干扰周边居民正常生活；同时，各类易燃杂物堵塞消防通道，存在极大的火灾风险。长期以来，社区工作人员反复上门劝说整改，但受居民自身情况影响，问题始终未能彻底解决。

为切实化解群众难题、消除安全隐患，社区主动联动多方力量开展联合整治行动。同城关派出所民警、当事人监护人、网格员及社区工作人员，一起进行现场处置。行动中，坚持“一人一策、人文关怀与依法治理相结合”的原则：一方面，对涉事居民做好情绪疏导与生活关怀，避免激化矛盾；另一方面，明确告知其监护人消防安全相关法律法规，督促监护人严格履行监管责任，全面清理楼道堆积杂物。在多方共同努力下，当事人监护人对楼道内所有杂物进行了彻底清理，民警和社区工作人员全程协助，确保清理工作安全、有序、彻底。清理完毕后，楼道恢复了原有的整洁与畅通，消防通道不再受阻，异味也随之消失。

民生之事无小事，一枝一叶总关情。凤山社区将继续以“进万家门、解万家忧”活动为抓手，不回避矛盾、不惧怕难题，用心用情用力解决好群众身边的每一件“关键小事”，让老旧小区也能住得安心、住得舒心。

（编辑：白宝林 责编：路淑娟 编审：王小涛）