作风赋能“加速度” 政务服务“暖民心”——访秦安政务服务中心主任杨广智
全市作风建设年活动部署会议召开后，秦安县迅速行动、高效落实。全县工作会议对相关工作再安排、再部署。各镇、各部门坚持问题导向、目标导向、结果导向相统一，紧扣全县重点工作，以“开局即冲刺”的奋进姿态，在产业升级一线攻坚克难、在项目推进一线比拼担当、在招商引资一线比拼作为、在民生改善一线践行初心，将作风建设激发出来的干事热情转化为推动高质量发展的实际成效，全力营造风清气正、干事创业的良好氛围，为加快建设幸福美好新秦安凝聚磅礴力量，奋力书写“十五五”开局新答卷。
“作风建设年活动的号角吹响后，秦安县政务服务中心闻令而动，将作风建设视为优化营商环境‘生命线’和提升政务服务效能的‘总开关’。中心聚焦企业群众办事痛点堵点，持续深化‘放管服’改革，全力打造流程更简、效率更高、服务更优、群众更满意的政务服务新高地，为全县高质量发展夯实服务保障。”秦安政务服务中心主任杨广智在接受记者采访时说。
政务服务窗口，是检验干部作风的“试金石”，也是连接政府与群众的“连心桥”。杨广智介绍，秦安县政务服务中心坚持把政治建设摆在首位，将作风建设与理论学习深度融合，通过建立问题、责任、整改三张清单销号管理，引导全体工作人员深刻反思“为谁服务、怎样服务”的根本问题，树立“人人都是营商环境、事事关系秦安形象”的理念。
“作风建设不是一句口号，而是要落实到每一次咨询、每一件审批中。”杨广智表示，我们要求工作人员转向“服务者”心态，主动问需于民、问计于企，把群众的“需求清单”转化为我们的“履职清单”，用真情服务赢得群众真心点赞。
杨广智说：“群众的期盼在哪里，服务的方向就指向哪里。我们不仅要让群众‘办成事’，还要让他们‘好办事’‘快办事’。”中心始终把企业和群众的需求放在首位，聚焦高效办成一件事，持续深化改革创新，着力打造智慧政务中心。通过全面推进“一窗通办”“一网通办”“掌上办”，最大限度压缩办事时限、精简办事流程。针对重点项目推行专人帮办、上门服务，为特殊群体提供个性化便民服务，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”，以务实举措打通服务企业群众“最后一公里”。
好的作风，既要靠思想自觉，更要靠制度约束。杨广智介绍，秦安县政务服务中心坚持全面落实政务服务“好差评”制度，实现差评整改率、群众满意度双百目标，常态化开展纪律巡查、局长进大厅等活动，构建全方位、常态化监督体系。同时将作风建设与绩效考核挂钩，以刚性机制推动作风建设走深走实，持续营造风清气正、高效便捷的政务服务生态，倒逼服务质量持续提升。
作风建设永远在路上。杨广智表示，秦安县政务服务中心正以作风建设为有力抓手，持续深化岗位练兵、优化服务举措、健全长效机制，推动“一窗通办”提质扩面，实现“政策找企业、服务找群众”，以更严作风、更实举措、更优服务，为建设现代化幸福美好新秦安贡献坚实的政务服务力量。
（编辑：白宝林 责编：路淑娟 编审：王小涛）
