新春佳节期间，秦安县女娲文化景区内人头攒动，年味浓厚。除了寻根访古、感受始祖文化的魅力，一套遍布景区的“暖心驿站”服务体系，正成为游客旅途中的别样打卡点。从标准化的游客中心到党群服务站，从景点配套服务点到特色文旅驿站，这些驿站不仅为游客提供了全方位的出行保障，更将女娲文化巧妙融入服务细节，让这座新晋国家3A级景区的文旅服务既有温度，更有文化深度。
秦安县女娲文化景区坐落于陇城镇，作为女娲文化核心发源地，景区自创建3A级旅游景区以来，累计投入3.5亿元推进服务配套工程，构建起以标准化游客中心为核心，4处党群服务站、多个景点便民服务点联动的驿站服务体系，覆盖景区六大核心景点的完整游览动线，实现了“吃住行游购娱”全链条服务的无缝衔接。景区游客中心作为主驿站，坐落于游览动线起点，不仅配备了景区导览、行李寄存等基础服务功能，还设置了女娲文化展示区，游客进门即可通过图文、沙盘、智慧旅游导览了解景区文化脉络，驿站内的工作人员还能为游客定制个性化游览路线，衔接娲皇故里小吃街、蓝莓采摘园等特色业态，让游客的行程规划更高效。
景区依托游客中心、集散点等打造的4处党群服务站，是服务驿站群的重要组成部分，更是景区党建与文旅服务深度融合的生动体现。这些党群服务站整合了周边村党组织、警务亭等服务资源，打造出景区20分钟便民服务圈，站内配齐饮水机、医药箱、应急充电器、雨具等物资，为游客免费提供歇脚纳凉、应急救助、免费饮水等基础服务。在五一、国庆、女娲祭典等重要节点，党群服务站还会变身“党员服务岗”，由30余名党员干部组成的志愿服务队在此开展志愿讲解、交通疏导、纠纷调解等服务，同时设置5个值守点和5支动态巡逻组，保障景区游览秩序。来自平凉的游客赵先生在女娲祠旁的党群服务站歇脚时感慨：“不仅能免费喝水充电，志愿者还会细致讲解女娲文化故事，这趟寻根之旅既舒心又有收获。”
景区的服务驿站本身也是文化体验空间。主游客中心采用仿古建筑风格，与陇城古镇风貌和谐相融；站内休息区陈列着女娲炼石补天主题工艺品和秦安非遗文创产品，游客休憩时便可近距离感受地方文化。女娲文化展览馆等配套驿站，更与游客中心共同构成一个文化综合体，通过文物展陈、多媒体影像等沉浸式体验，让游客在补给间隙也能深入了解女娲传说与秦安民俗，实现“服务+文化体验”的双重价值。
配套升级，让驿站串联文旅农康融合发展。景区服务驿站群的建设，不仅聚焦游客体验，更成为串联周边产业的重要纽带。各驿站均设置了本地特色农产品展销区，将秦安白脆瓜、蓝莓等采摘农业与景区旅游结合，工作人员会为游客推荐采摘线路，实现“景区游+乡村采”的业态联动；娲皇故里小吃街旁的服务点还会为游客提供本地美食指引，带动周边商铺、农家乐发展，让驿站服务从“景区内”延伸到“产业链”，推动“过路客”变“过夜客”，助力乡村旅游发展。
2025年12月，秦安县女娲文化景区成功获评国家3A级旅游景区，完善的服务驿站体系成为景区创A的重要硬件支撑。下一步，景区将继续深化服务驿站的功能升级，在现有基础上融入更多智慧化服务元素，同时进一步挖掘女娲文化内涵，让驿站成为展示“娲皇故里”文化魅力的重要窗口，以更优质的服务让八方游客在寻根访古的过程中，感受始祖文化的魅力与秦安文旅的温度。
（编辑：白宝林 责编：路淑娟 编审：王小涛）
