为进一步规范我县婚介服务机构经营行为，坚决整治婚介服务市场突出问题，切实维护群众合法权益，促进婚介行业健康有序发展，根据省、市有关文件精神，现面向社会公开征集婚介行业乱象问题线索。有关事项公告如下：
一、线索征集范围
本次线索征集覆盖全县范围内依法或未经许可从事婚恋介绍服务的各类市场主体、社会组织及个人，包括线上婚恋交友平台、线下实体婚介门店、中介服务机构，以及以任何形式兼职或变相提供婚介服务的机构和个人。重点聚焦以下7个方面的问题：
（一）资质服务违规。未依法办理市场主体登记或社会组织备案，无证无照擅自开展经营性婚介服务；实际经营地址与注册登记地址不符，异地违规开展业务或跨区域接单；线上婚恋平台未取得互联网信息服务、电信业务经营等法定许可，擅自上线运营或从事婚恋中介服务。
（二）虚假营销欺诈。使用“包脱单”“包成功”“百分百匹配”等绝对化或虚假承诺性用语招揽客户；虚构婚恋匹配成功率、伪造成功案例、夸大机构资质荣誉、服务团队能力及资源储备，误导消费者付费办卡或签约服务。
（三）婚托婚恋诈骗。雇佣或安排婚托进行虚假相亲见面，伪造相亲记录及匹配台账；虚构优质征婚人员信息，包装虚假单身资源，以会员升级、精准匹配、专属介绍等名目重复收费、变相收费；多名婚托轮番对接同一服务对象，恶意消耗服务次数、拖延服务周期、套取服务费用等欺诈行为。
（四）合同签订不规范。使用未经备案的不公平格式合同，设置霸王条款或免责条款；刻意规避或免除自身退款责任、服务违约责任，变相排除或限制消费者合法维权权利；合同条款模糊不清，故意隐瞒服务限制、退费规则、服务期限等关键信息。
（五）收费管理混乱。未按规定明码标价，未公示服务项目、收费标准、服务周期等内容；价外加价、隐形收费或收取未公示费用；推行预付费服务但不签订书面服务合同，对服务内容、标准、退款条件、流程及违约责任约定不明；收取预付款后擅自降低服务标准、随意涨价加价，明知存在经营风险仍继续预收费用，且无故拖延、拒绝退费或恶意克扣退款。
（六）征婚信息审核不严。对征婚当事人的身份信息、婚姻状况、户籍学历、职业收入、房产资产等核心信息不核验、不核查或流于形式；放任虚假信息、不实资料在平台及门店发布传播，为婚托、婚骗及婚恋诈骗行为提供可乘之机，滋生婚恋纠纷及诈骗风险。
（七）个人信息泄露滥用。未经征婚当事人书面许可，私自倒卖、对外推送或泄露群众婚恋登记信息及个人隐私资料；机构内部管理混乱，员工违规泄露、私自调取客户个人信息；未落实网络信息安全和客户隐私保护制度，服务系统存在安全漏洞，导致群众个人信息被非法窃取或非法流转。
二、线索提交要求
（一）内容详实准确。须写明涉事婚介机构名称、经营地址、负责人及工作人员信息、联系方式，明确违规行为发生时间、具体事由、经过及造成的影响损失等关键要素，确保线索可核查、可追溯。
（二）尽量附带佐证材料。建议提供聊天记录截图、服务合同照片、转账缴费凭证、收款票据、相亲录音录像、虚假宣传页面截图、相亲见面记录、沟通录音等相关证据，以便快速核查处置。
三、举报联系方式
本次线索征集接受实名或匿名举报，欢迎社会各界踊跃监督、如实反映问题。
举报电话：0938-6521487、0938-6515408
电子邮箱：qaxmzjbgs@163.com，邮件标题统一注明“秦安县婚介行业乱象问题线索举报”，正文附详细线索及佐证材料
来信来访：秦安县民政局（秦安县兴国镇解放南路111号）、秦安县民政局婚姻登记处（秦安县安家园子广场政务中心一楼19号窗口，邮政编码：741600）。
秦安县民政局将严格落实线索核查和保密管理制度，全力保护实名举报人个人信息及合法权益。对核查属实的违法违规行为，将坚决依法依规从严查处、严肃整治。同时，严禁恶意举报、虚假举报、诬告陷害他人。对捏造事实、恶意抹黑的，将依法追究相关人员法律责任。
秦安县民政局
2026年9月7日
