兴国镇何川社区新就业群体服务站实干打造新时代友好空间

围绕骑手实际需求，兴国镇何川社区新就业群体服务站从硬件、权益、融入三方面发力，用一件件实在事让骑手感受“家”的温度，不少骑手都说“这儿比临时歇脚的地方暖多了”。

一、硬件“配齐到位”，破解户外工作刚需

1.开放服务站点：工会驿站、青少年志愿者协会、妇女之家等空间主动响应，为骑手的户外工作特点匹配特色服务，为骑手们敞开大门。如今，常有骑手忙完后直奔这些站点，瘫在舒适的椅子上喝口热乎水，念叨着“终于不用在路边凑活等下一单了，这儿歇着太舒心”。

2.打造专属“暖心角”：服务站专门腾了块小区域做“暖心角”，里面的东西都是照着骑手的需求添的。冬天有骑手说喝凉水胃不舒服，就装了冷热双温饮水机；手机常没电影响接单，多口快充插座一直插着线；遇到下雨天，门口的雨伞总被借走大半，服务站发现后又多备了好几把，还有骑手忘带工具修电动车，打气筒、螺丝刀拿过去就能用，偶尔闲下来，还能能在社区户外工人图书室看看书。

3.整合周边服务站点：之前骑手不知道周边哪儿能歇脚，有次一位骑手电动车没电，推着车走了好远才找到充电的地方。后来服务站联动了工会之家挂上“新就业群体服务接待处”的红色牌子，有次骑手小李充电时还顺便量了血压，说“没想到找个充电的地方还能顺便检查身体”。

二、权益“落地有声”，服务细致入微

1.政务服务帮办代办：骑手小张之前想办育儿补贴，自己不明白流程，耽误了不少送餐时间。服务站设了专门窗口后，2名工作人员帮他整理材料、跑流程，没两天就办好了。现在不管是查社保缴费，还是咨询医保报销，骑手们都愿意来这儿找工作人员帮忙，不用自己再到处跑。

2.上门开展政策宣讲：骑手工作环境复杂、工作范围随机广泛；因为不熟悉交通规则吃过罚单，还有人担心万一出意外不知道怎么维权，服务站每月都会联合公安、人社部门，在服务站和骑手常待的配送点开“流动课堂”，用之前骑手遇到的交通违规案例讲后果，教大家怎么走工伤维权流程，重点进行了禁种铲毒的宣传工作，有骑手听完说“之前心里没底，现在知道出事儿该找谁了”。

3.定期组织诉求说事会：之前有骑手反映进小区送餐总被拦，还有充电不方便的问题。服务站每季度都会找平台负责人和骑手代表坐下来聊，上次说事会之后，社区跟几个小区沟通好了，骑手登记后就能快速进入，还在小区附近加了几个充电插座，骑手们都说“提的问题真能被解决，这说事会没白开”。

三、融入“实招暖心”，助力骑手扎根社区

1.邀请参与基层治理：服务站鼓励骑手加入社区志愿服务队，骑手每天在社区里跑，眼尖得很。有次骑手小王送餐时看到小区角落堆了好多垃圾，拍了照片发给社区，没两天就有人来清理了；还有老旧小区送物资不方便，骑手们主动帮忙，社区工作人员说“有骑手帮忙，基层治理都更高效了”。

2.贴心保障家庭照护：寒暑假一到，骑手们就犯愁，孩子没人带，带到配送点又不安全。服务站开了“七彩假期系列”，有老师和志愿者帮着辅导作业、带孩子做手工，骑手陈师傅说“以前得一边送餐一边担心孩子，现在把孩子放这儿，我干活也踏实”。针对家里有老人的骑手，服务站还联合卫生服务站，上门给老人体检、问诊，解决了骑手们的后顾之忧。

3.红育服务助骑手入党：为大力发展骑手进入党员队伍，社区精准搭建红色教育平台，还在工会驿站读书角里，提供党史读物与学习资料。骑手党员主动扛起责任，红色教育与暖心服务相结合，有效激发骑手入党热情。