网格微光里的温情守护 —— 记秦安县兴国镇南关社区网格员郭亚亚

在兴国镇南关社区的街巷里，总有一个身影步履匆匆。她不是什么大人物，却总被居民挂在嘴边；她做的不是惊天动地的大事，却在千家万户的心头播撒着温暖。她就是南关社区第二网格网格员郭亚亚，一位用脚步丈量责任、用真心化解矛盾的基层守护者。

一场邻里纠纷的“和解密码”

今年 4 月的一天，郭亚亚正在低保户家中走访，一阵激烈的争吵声划破了社区的宁静。她快步循声而去，只见两户邻居正为翻修房屋的事剑拔弩张 —— 张先生想按原计划翻新房屋，却可能堵住何女士家的入户门；何女士寸步不让，双方争执不下，眼看就要动起手来。

"先消消气，有话咱慢慢说。" 郭亚亚赶紧上前劝住双方。她没有急着下结论，而是先静下心来听两家人倒苦水：张先生盼着翻新老房改善居住条件，筹备许久就等开工；何女士则担心家门被堵，日常出入成了难题。

"您翻修房屋是正当需求，合法合理，但咱不能让邻居没路走；您担心通行安全是人之常情，但也体谅下人家改善生活的心意。" 她一边翻看着双方的房屋产权材料，一边算起了 "情理账"："张先生，停工一天，材料、人工都是损失；何女士，天天为这事揪心，吃也吃不好睡也睡不香，多不值当？"

接下来的日子里，郭亚亚成了两户人家的 "常客"。她带着民法典里关于相邻权的条款上门，也带着自己熬的小米粥拉家常；她既讲法律的边界，也聊 "远亲不如近邻" 的情谊。终于，在她一次次的耐心劝解下，张先生同意调整施工方案，何女士也表示愿意配合。握手言和的那天，两家人都拉着郭亚亚的手说："多亏了你，不然这邻里情分就真断了。"

"邻里之间哪有解不开的结？" 郭亚亚常说，"关键是站在他们的角度想问题。你把居民的难处当自己的难处，把他们的利益放心里，再用法律把道理讲透，人心都是肉长的，总有能达成共识的地方。"

千余居民的“贴心小棉袄”

郭亚亚负责的第二网格，住着 1068 位居民，其中 21 户是需要重点关注的特殊家庭。三年来，她的脚步几乎踏遍了网格里的每一寸土地：哪家的老人行动不便，哪家的残疾人证件快到期，哪家的孩子上学需要帮忙...... 这些琐碎的 "小事"，都被她记在笔记本上，更刻在心里。上个月入户时，她发现独居老人李奶奶对着手机犯愁 —— 养老认证总是操作不成功。郭亚亚赶紧坐下，手把手帮老人完成认证，临走前还特意在老人的日历上画了个圈："下个月我再过来看看您。" 这样的场景，在她的工作中早已是常态：提醒残疾人提前更换到期证件，帮务工家庭传达惠民政策，为邻里间的鸡毛蒜皮耐心调解...... 居民们说："有亚亚在，咱心里踏实。"1068 人的常住人口数据背后，是她无数次敲门时的笑脸；21 户特殊家庭的帮扶记录里，藏着她每月不定期走访的坚持。"网格里的事，看着小，对居民来说都是大事。" 郭亚亚总把这句话挂在嘴边。无论是政策宣传时的细致解读，还是日常咨询时的耐心解答，她都像一缕春风，把便捷与温暖送到居民身边。

平凡岗位上的“三心秘籍”

网格员，得有股子 ' 轴' 劲。" 郭亚亚笑着说。在她看来，这股劲里藏着三个 "心"：责任心是底线，走访时的细心是底气，化解矛盾时的耐心是法宝。她的笔记本上，密密麻麻记着网格里的大小事："3 栋王阿姨家的下水道堵了，联系物业处理""5 单元张大哥的孩子入学材料差一份证明，帮忙协调社区开具 "...... 这些看似零散的记录，拼凑出她工作的日常。有人问她累不累，她总是摇摇头：" 每次看到居民难题解决后露出的笑容，就觉得浑身都有力气。"正是这份对平凡工作的坚守，让冰冷的网格数据有了温度，让琐碎的社区事务充满温情。郭亚亚就像一颗微光汇聚的星辰，在基层治理的最末梢，用自己的方式点亮着社区的温暖，也照亮了千家万户的幸福日常。在兴国镇的社区网格里，还有无数个像郭亚亚这样的 "微光"。她们或许平凡，却用日复一日的坚守，让社区更有温度，让邻里更有情谊，这就是基层治理最动人的模样。