自全县“化解矛盾风险、维护社会稳定”专项行动号角吹响以来，兴国镇何川社区网格员王静娴全身心投入一线。她扎根网格，以“时时放心不下”的责任感和“事事落实到位”的执行力，生动诠释了“先锋网格员”的使命担当，真正实现了“为民服务无界线”，成为一道亮丽的风景线。

敏锐洞察，化险于萌芽，彰显“先锋”担当，网格员王静娴深知，网格是风险感知的“第一哨点”。2025年的一个关键案例，充分展现了她的敏锐与担当，王静娴在巡查中发现小区里没牵绳的狗到处乱跑，扑小朋友，大人小孩都绕着它走。凭借高度警觉性，她立即意识到这可能会吓到小朋友、老人或孕妇，还可能咬伤他人，存在安全隐患。她第一时间通过社区“警格＋网格”工作组上报情况。上传了清晰的现场照片和初步描述，明确了风险点位和潜在危险。在她的推动下，派出所警格员、社区网格员及物业管理人员迅速联动。王静娴全程参与，一方面协助物业在最短时间找到宠物主人，向其解释宠物不牵绳存在的风险。另一方面，积极配合警格员上门沟通，向业主说明饲养宠物的相关法律规定，并帮业主将狗带回家中，劝其遛狗要牵绳。王静娴持续跟踪，协调物业员随时查看是否还有此现象。在不懈努力下，该隐患在最短时间内得到有效处置，避免了可能发生的安全事故，保障了小区的环境安全。该案例充分体现了王静娴作为“先锋网格员”的敏锐洞察力和果断处置力用心用情，服务无界限，传递网格温情， 网格员在化解风险的同时，更将“为民服务”融入日常点滴，用真情实意实现服务“无界限”。“移动的服务站”，王静娴不把自己局限在办公室。一本走访日志、一部手机，就是走家串户的标配。她用实际行动守护社区和谐安宁，让居民的安全感持续提升。创新方法，提升效能，激发网格活力，在日常工作中，何川社区网格员王静娴善于思考总结，积极提升服务效能，“线上+线下”双轨并进，王静娴及时在居民群发布政策信息、安全提醒、活动通知，同时，通过走访入户，线下解决问题。双轨并行大大提升了信息传递和问题解决的效率。信息反馈闭环管理，对于居民反映的问题和诉求，何川社区网格员王静娴始终坚持“件件有记录、事事有回应”，定期向居民反馈进展，形成工作闭环，提升了群众满意度。

（编辑：白宝林 责编：路淑娟 编审：王小涛）