自“化解矛盾风险、维护社会稳定”专项行动开展以来，秦安县刘坪镇彭洼村网格员王军海以“铁肩担责、初心为民”的信念，将网格作为服务群众的主阵地。他累计走访群众200余户，建立动态民情档案125份，排查化解矛盾纠纷23起，实现化解率100%，群众满意度达100%，用实际行动筑牢基层治理“第一道防线”。

攻坚“硬骨头”，多方联动破解积怨难题。面对村民王某养殖奶羊引发的长达半年的邻里纠纷，王军海展现出极强的责任担当。王某饲养的奶羊多次冲破围栏，损毁周边村民的菜园，双方多次发生激烈争吵，甚至引发肢体冲突。王某因患有高血压、糖尿病，情绪极易失控，此前3次调解均以失败告终。

王军海主动“啃硬骨头”，一方面联合村委会、驻村帮扶工作队组建调解专班，逐户走访受损村民，详细记录损失清单。另一方面，针对王某“卖羊影响生计”的顾虑，协调联系周边养殖户以高于市场价的价格收购奶羊。为打破僵局，他连续多天上门沟通，同时邀请王某在外务工的儿子进行视频调解。最终，王某主动向周围邻居赔礼道歉，并保证不再发生类似情况，周围邻居也不再追究相关责任，并于3日内完成奶羊出售。如今，菜园重新焕发生机，村民们评价，“王书记用真心换来了我们的安心！”

善解“千千结”，法理情交融平息家庭风波。村民刘某与赵某因婚姻矛盾升级为肢体冲突，双方均受轻微伤，且在派出所、村委会多次调解后仍拒绝沟通。王军海转换思路，通过连续走访亲友、邻居，精准锁定矛盾根源，赵某长期独自承担家庭经济压力，刘某酗酒晚归加剧情感裂痕。

他创新采用“三步调解法”，第一步，邀请镇综治中心工作人员对双方进行心理疏导，缓解对立情绪。第二步，联合司法所工作人员开展“一对一”普法，详细解读《中华人民共和国民法典》婚姻家庭编中关于财产分割、人身保护令等条款。第三步，组织“背对背”协商，促成刘某承诺戒酒，赵某同意分居冷静处理。为确保矛盾不反弹，王军海持续跟进定期回访双方状态，并协助二人向秦安县人民法院提交离婚诉讼申请。目前，双方关系平稳，未再发生暴力事件。

巧治“脏乱差”，多维聚力扮靓乡村净土。面对村内几处卫生死角垃圾堆积、污水溢流及非法种植隐患，村民对整治或心存抵触，或漠然视之。王军海深知简单清理易反弹，遂深入田间地头、农家院落，倾听真实心声，精准把脉症结。

他创新推行“三维攻坚法”，情感唤醒，组织村民观看受污染水源、土地影像，用家园伤痕唤醒环保共识。法治固基，联合镇相关站所干部和派出所民警逐户宣讲《中华人民共和国环境保护法》《禁毒条例》刚性条款，明确违法种植、乱倒垃圾的法律责任与举报途径。疏导拓路，建立“门前三包”红黑榜激励自治，为确保长治久清，王军海牵头成立党员干部巡逻队定期巡查卫生、踏查毒源，并畅通匿名监督渠道。村容自此焕然一新，涉毒隐患销声匿迹。

从“剑拔弩张”到“握手言和”，从“鸡毛蒜皮”到“急难愁盼”，王军海始终以“时时放心不下”的责任感扎根网格。他用脚步丈量民情，用智慧化解矛盾，用行动诠释担当，不仅成为群众信赖的“知心人”，更可以复制的“王军海调解工作法”，为基层网格员树立了担当作为的标杆，生动展现了新时代基层治理的温度与力量。

（编辑：白宝林 责编：路淑娟 编审：王小涛）