赵媛媛是秦安县莲花镇上河村专职网格员，自2024年加入网格化管理队伍以来，她始终秉持“网格无小事，服务无止境”的理念，以高度的责任感和使命感扎根基层，用实际行动诠释着新时代基层网格员的责任与担当。

当好政策“传声筒”，打通宣传“最后一公里”。在政策宣传工作中，赵媛媛始终秉持“政策宣传是推动工作落地生根的关键环节”这一理念，将打通政策落地“最后一公里”作为重要使命。为让禁种铲毒政策真正入脑入心，她充分发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势，拿着印有罂粟、大麻识别方法、违法后果等内容的图文并茂的宣传单，在走访时挨家挨户进行发放并讲解。针对留守老人、青少年等重点群体，她用方言生动地讲述真实案例。此外，她还别出心裁，积极制作禁毒宣传短视频，利用村民微信群等渠道传播，以生动有趣的形式吸引年轻群体关注。据统计，她制作的禁毒宣传短视频累计观看量达到3000余人次。

心系群众解民忧，点滴服务暖心田。赵媛媛始终坚持把群众需求放在首位，尤其在帮扶精神病患者工作中，以“时时放心不下”的责任感，主动靠前、精准服务，用点滴行动化解患者家庭的急难愁盼，成为群众心中的“贴心人”。她深知精神病患者家庭的艰辛，主动化身“代办员”，全力帮助其解决实际困难。针对患者行动不便、残疾证过期等问题，她积极联系对接民政部门，协助其补办残疾证，还热心帮助他们申请残疾人无障碍改造项目、残疾人补贴等，为他们送去实打实的温暖。

筑牢安全“防火墙”，织密隐患排查“防护网”。作为一名网格员，赵媛媛始终将群众的生命财产安全放在首位，积极开展日常网格巡查，对各类安全隐患做到早发现、早处理。她每季度都对辖区内的食品安全情况进行检查，确保群众的食品安全不出问题。在汛期和火灾高发期，则会加大巡查力度，对河道、村民家中的用电用火情况进行全面排查，全力为村民营造安全稳定的生活环境。

柔性调解促和谐，情理交融化干戈。自担任网格员以来，赵媛媛累计参与化解矛盾纠纷30余起。村民因为宅基地边界问题起了争执，双方互不相让，气氛紧张。她接到消息后，第一时间赶到现场，先安抚双方情绪，随后查阅村里的宅基地登记资料，又跟随村干部找到当年参与划分宅基地的老人了解情况。经过连续几天的走访、调解，又依据事实和相关规定，最终给出了合理的解决方案，让张大爷和任大爷握手言和，邻里关系重归和睦。面对村民因土地边界纠纷引发的激烈冲突，她采用“多方联动，柔性调解”的工作方法，积极走访老村干部、查阅历史档案还原事实，组织多次协商，以“亲情牌”“法律账”双管齐下，最终促成双方达成和解，赢得了大家的一致好评。

脚下沾有多少泥土，心中就沉淀多少真情。赵媛媛在平凡的网格员岗位上，用坚守诠释初心，用奉献践行使命，争当群众信赖的“贴心人”，村庄治理的“排头兵”，展现出新时代基层网格员的良好形象。

（编辑：白宝林 责编：路淑娟 编审：王小涛）